É possível acessar milhares de serviços públicos digitais por meio da conta gov.br, seja através do celular, notebook, computador ou tablet.
Quem possui a conta, mas perdeu o acesso, pode recuperar a senha rapidamente, de forma simples. Para isso, basta seguir as instruções abaixo:
- Digite seu CPF na tela inicial em https://acesso.gov.br e, depois, clique em Continuar;
- Agora, selecione o link Esqueci minha senha;
- Por meio do Login Único você terá a forma mais segura para recuperar a senha da conta;
- Por último, se a opção não for a melhor, o usuário poderá escolher outra forma para fazer a recuperação na mesma tela.
Recuperar a senha da Conta Gov.br por reconhecimento facial
A plataforma também oferece a possibilidade de recuperar o acesso à conta por meio de reconhecimento facial. Para isso, siga o passo a passo:
- Selecione a opção GERAR QR-CODE. Caso não possa utilizar o aplicativo para fazer o reconhecimento facial, clique no botão Recuperar de outra forma;
- Irá aparecer o QR-CODE para acessar o aplicativo;
- Agora, abra o app gov.br e selecione Ler QR Code;
- Nesse momento, aponte a câmera do celular para a tela do computador para ler o QR-CODE;
- Clique em Fazer Reconhecimento Facial;
- Posicione o rosto de frente para a câmera do celular e observe as orientações até que o sistema valide as informações;
- Clique em OK e continue o processo pelo computador;
- Após fazer o reconhecimento facial, volte ao computador e clique em Enviar código para receber um código de segurança, que será enviado ao seu e-mail (ou para o celular);
- Informe o código recebido e clique em Continuar na próxima tela;
- Por fim, basta preencher os campos com uma nova senha e, logo após, clique no botão Continuar para recuperar o cadastro.
