Se você mudou para um novo imóvel e precisa entrar em contato com a Enel para trocar o nome da conta de luz, basta fazer o processo pelo site. Assim, é possível fazer isso de forma prática e gratuita pela internet.
É importante esclarecer que a troca de titularidade pode levar até três dias úteis em áreas urbanas ou cinco dias úteis em áreas rurais. O pedido deve ser realizado por qualquer pessoa com mais de 18 anos (ou menor emancipado), desde que não possua contas vencidas de outras propriedades vinculadas ao CPF ou CNPJ.
Para mudar o nome da conta de luz da Enel saiba que a empresa possui páginas específicas para cada estado de cobertura: São Paulo, Ceará e Rio de Janeiro. Apesar disso, a maneira para alterar a titularidade é praticamente a mesma em cada caso. Dessa forma, acompanhe o passo a passo:
- Primeiro, acesse enel.com.br e escolha seu estado;
- Agora, selecione “Acesse a sua agência virtual”;
- Selecione o serviço “Troca de titularidade”;
- Comece a preencher o formulário com dados pessoais;
- Envie a foto de algum documento pessoal, como RG, CNH ou passaporte;
- Nesse momento, informe dados do imóvel, como CEP do local e número de instalação;
- Confirme se há dívidas pendentes;
- Vá para a tela de resumo e confirme todas as informações;
- Por último, conclua o pedido.
Prazo para mudar o titular da conta da Enel
Depois de fazer os passos citados acima, a Enel estabelece o prazo de até três dias úteis (em áreas urbanas) para trocar o titular da conta. Assim, o consumidor pode acompanhar o processo pelo próprio site ou através dos aplicativos da Enel Ceará, Enel São Paulo e Enel Rio, todos disponíveis para celulares Android e iOS.
Para evitar problemas no cadastro é importante prestar atenção em alguns detalhes. O formulário pode apresentar algumas mensagens de erro durante o processo, o que ocorre normalmente por causa de informações inválidas.
Dessa forma, na hora de inserir o nome do titular a plataforma não permite usar acentos e outros caracteres especiais, e isso pode gerar um problema no preenchimento.
Também é necessário verificar se o documento enviado está com todas as informações legíveis. Assim, é recomendável mantê-lo num lugar com muita exposição à luz e usar a câmera do celular para digitalizá-lo.
